À propos de SARRAU
Une initiative née d'une conviction : les patients ivoiriens méritent de savoir.
Stéphan Soumah
Également connue sous @stephdotcoeurTout a commencé avec Jordan. Sa fille. Son professeur de vie. Celle qui lui a tout appris sur ce que signifie vraiment prendre soin.
C'est pour elle que Stéphan Soumah a traversé les salles d'attente qui s'étirent, reçu des diagnostics debout dans un couloir, rencontré des soignants bienveillants qui prennent le temps et d'autres qui n'en ont pas. C'est pour elle qu'elle a appris à décoder le langage médical, à poser les bonnes questions, à se battre pour être entendue. Et parfois, à se taire quand elle n'aurait pas dû.
C'est depuis ce rôle, celui de patiente-partenaire, qu'elle a compris quelque chose d'essentiel : les patients savent. Ils ressentent, ils observent, ils ont des choses importantes à dire. Mais personne ne leur demande vraiment.
Après la perte de sa fille Jordan, elle a fait le contraire du silence. Elle a transformé ce vécu en expertise. Et cette expertise, en outil concret.
SARRAU est né de cette conviction : un patient informé est un patient protégé. Un système évalué avec transparence est un système qui progresse.
En Côte d'Ivoire, elle construit avec son pays ce qui lui a manqué.
À propos de SARRAU Santé
SARRAU Santé est une initiative ivoirienne spécialisée dans l'expérience patient et la transformation des systèmes de soins en Afrique de l'Ouest.
Notre mission est de révolutionner le parcours de soins en plaçant l'humain au cœur de chaque interaction clinique. Nous croyons qu'un système de santé performant se mesure autant à la qualité technique de ses soins qu'à la dignité avec laquelle chaque patient est accueilli, écouté et respecté.
SARRAU Santé développe des outils citoyens, des programmes de formation et des stratégies d'amélioration continue pour les établissements de santé qui choisissent la transparence comme levier de qualité.
La plateforme SARRAU est notre premier outil grand public. Elle donne une voix aux patients ivoiriens et une boussole aux professionnels de santé engagés.
Un mot sur notre nom. Un sarrau est une blouse. Celle que portent les médecins, les infirmières, les soignants. Ce vêtement blanc qui symbolise le soin, la protection et la confiance que les patients placent entre les mains de ceux qui les portent. Nous avons choisi ce nom parce que nous croyons que ce sarrau mérite d'être à la hauteur de ce qu'il représente. Chaque interaction clinique est une promesse. SARRAU Santé existe pour s'assurer que cette promesse soit tenue, avec compétence, avec humanité, et avec respect.
Le sarrau ne doit jamais être taché.
La mission SARRAU
Informer
Chaque patient mérite de savoir à qui il confie sa santé. SARRAU rend cette information accessible à tous.
Responsabiliser
Un médecin évalué avec respect s'améliore. Un établissement transparent progresse. C'est ça le pouvoir des avis citoyens.
Protéger
Personne ne devrait subir un abus en silence. SARRAU offre un espace sûr et anonyme pour parler, signaler et être entendu.