Transparence et méthodologie
Chez SARRAU Santé, nous gérons la plateforme SARRAU. Chaque avis compte. Chaque note a un sens. Voici exactement comment nous travaillons pour que vous puissiez nous faire confiance.
Comment nous modérons les avis
Chaque avis déposé sur la plateforme SARRAU passe par une vérification avant d'être publié. Voici comment ça fonctionne.
SARRAU Santé est hébergeur de contenu. Nous ne modérons pas les avis avant leur publication.
Les avis sont publiés automatiquement après un filtre technique qui bloque uniquement les contenus manifestement illicites (injures, menaces, données personnelles, spam). SARRAU Santé agit sur signalement conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 du 19 juin 2013.
Publication automatique
Votre avis est soumis à un filtre automatique dès la soumission. S'il ne déclenche aucun filtre de contenu manifestement illicite, il est publié automatiquement. SARRAU Santé n'intervient pas dans le contenu des avis avant publication.
Ce que le filtre automatique détecte
Les contenus contenant des injures ou menaces explicites.
Les contenus exposant des données personnelles identifiables.
Les contenus hors sujet ou spam.
Ce que nous refusons
Les faux avis.
Les avis payés ou commandés.
Les avis sans lien avec une expérience médicale réelle.
Les attaques personnelles sans fondement factuel.
Nos engagements en tant qu'hébergeur
Nous ne sélectionnons pas les avis avant publication.
Nous ne modifions pas le contenu d'un avis.
Nous ne vendons pas vos données.
Un médecin ou établissement peut-il signaler un avis ?
Oui. Tout professionnel peut nous notifier un contenu qu'il estime manifestement illicite via contact@sarrausante.com. SARRAU Santé, en tant qu'hébergeur, examine le signalement et retire le contenu s'il est manifestement illicite, conformément à la loi.
Comment nous calculons les notes
Chaque note sur la plateforme SARRAU est le résultat d'un calcul transparent et rigoureux.
Minimum 5 avis requis
Une note globale n'est affichée qu'à partir de 5 avis vérifiés. Avant ce seuil la fiche indique "En cours d'évaluation". Cela garantit qu'une seule expérience ne définit pas la réputation d'un professionnel ou d'un établissement.
Les avis récents comptent plus
Un avis déposé ce mois-ci a plus de poids qu'un avis de l'année dernière. Les soins évoluent. La note doit refléter la réalité actuelle.
Les avis détaillés comptent plus
Un avis avec un commentaire écrit a plus de poids qu'une note seule. Cela encourage les témoignages précis et utiles pour toute la communauté.
Les avis confidentiels sont intégrés
Certains patients choisissent de ne pas publier leur commentaire mais acceptent que leur note soit comptabilisée. Ces notes anonymes sont intégrées dans le calcul global et signalées par la mention : "Cette note inclut des témoignages anonymes confidentiels."
Les faux avis sont détectés
Si plusieurs avis arrivent depuis le même réseau ou en rafale sur une courte période ils passent automatiquement en modération manuelle. Un seul compte vérifié ne peut laisser qu'un seul avis par fiche.
Pourquoi cette rigueur ?
Parce qu'une note sur la plateforme SARRAU peut influencer le choix de soin d'une famille entière. Cette responsabilité nous oblige à la transparence totale.